Zwroty i reklamacje

Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia do momentu kiedy produkty nie zostały jeszcze przygotowane do wysyłki anulując zamówienie na stronie internetowej lub za pośrednictwem Biuro obsługi klienta.

Klient ma prawo – zgodnie z art. 7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny – odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny, składając na piśmie stosowne oświadczenie, w terminie do 10 dni od daty otrzymania produktu.

W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do odesłania w terminie 14 dni na własny koszt zakupionych produktów w oryginalnym opakowaniu, wraz z dołączonym oryginalnym dowodem zakupu (paragon lub faktura VAT).

Zwracany produkt nie może nosić śladów używania, być uszkodzony (dotyczy to także opakowania).

Zwrot musi zawierać oświadczenie na piśmie o odstąpieniu od umowy, które należy dołączyć do przesyłki ze zwracanym towarem (Odpowiednie formularze do pobrania na końcu tekstu).

Przesyłkę należy wysłać na adres placówki:
K2 Sklep Internetowy firesnakenutrition
ul. Debowa 14

40-103 Katowice
tel. 32 7232599

Reklamacje dotyczące uszkodzonego towaru przyjmujemy wyłącznie na podstawie spisanego protokołu szkody z doręczycielem.

Sprzedawca nie odbiera kierowanych do niego przesyłek za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takim pobraniem.

Klient który odstąpił od umowy może także zwrócić produkt do Siedziby Sprzedawcy/Placówki osobiście.

Sprzedawca dokona zwrotu należności na rzecz klienta na rachunek bankowy klienta jeśli było opłacone z góry przelewem, przy odbiorze u kuriera lub na poczcie, zwróci należność na konto „Moje środki” jeśli zamówienie było opłacone z konta „Moje środki”.

Klient ma prawo wymienić zakupiony produkt. W tym celu zobowiązany jest odesłać produkt wraz z dowodem zakupu na swój koszt, dołączając w formie pisemnej informację na jaki produkt życzy go sobie wymienić.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zwrotu lub opóźnienie przekazania środków w przypadku jeśli pomimo wezwania Sprzedawcy skierowanego pod podany adres mailowy klient nie przekaże żądanych informacji lub poda je błędnie.

Prawo odstąpienia oraz wymiany nie przysługuje w odniesieniu do towarów przeznaczonych do konsumpcji, jeżeli po doręczeniu ich do Sprzedawcy uszkodzone zostało w jakikolwiek sposób ochraniające je opakowanie.

Formularze do pobrania:

Odstąpienie od umowy

Reklamacja

This page uses cookie files to provide its services in accordance to Cookies Usage Policy. You can determine conditions of storing or access to cookie files in your web browser.
Close
pixel